多媒體、多渠道交互融合。
功能強大，細節專業，易擴展。
高端智能客服呼叫中心系統
軟件簡述
SOFTWARE BRIEF
BisCall客服版呼叫中心系統采用新的IP內核一體化設計，集合軟交換系統、中間件、CRM（客戶關系管理）、報表、多媒體在線客服等模塊于一體， 在一臺服務器上即可完整實現呼叫中心的所有功能應用，且能夠借助互聯網實現非常靈活的分布組網，充分體現了第四代呼叫中心一體化、IP化的優勢和特點。
BisCall客服版呼叫中心充分考慮呼入型客戶服務中心的應用特點，經過特別優化的軟交換底層，能夠確保在持續浪涌式的呼入高峰期，快速有效的進行電話排隊和智能分配； 創新的冗余熱備機制，可確保系統在遇到重大故障時，做10秒級別的準無縫自動切換。更難能可貴的是，BisCall得以用更低的成本，為企業建設功能強大、處理高效、 性能穩定的專業客戶聯絡中心，使用一個軟交換核心，就能夠滿足從幾個坐席到上千坐席的專業應用需求。
核心功能
CORE FUNCTION
電話錄音
電話彈屏
語音導航
話務分配
在線客服
知識庫
短信發送
錄音質檢
大屏監控
話務報表
產品優勢
PRODUCT ADVANTAGE
電信級般穩定、可靠
堅如磐石的軟交換底層：軟交換平均無故障時間達到20萬小時以上，完全達到電信級的應用標準；
采用linux操作系統，設置多重防護措施，免受病毒攻擊，確保系統運行在安全的環境之上；
自主研發一體化設計 卓越性價比
自主研發呼叫中心系統，提供一站式、一體化的完整平臺解決方案，避免了集成其他廠商應用模塊的額外成本。
持續改進，優化算法，提升效率，大大降低了對硬件的依賴。
基于上述事實，艾訊科技以更強競爭力的價格，提供電信級別的呼叫中心系統，性價比卓越。
上千家企業的成熟應用 細節更注重
龐大的客戶群：上千家企業已經使用了BisCall客服版呼叫中心，應用的企業包括政府熱線、電子商務、工程機械、商旅服務、生活服務等。
人無我有，人有我優：BisCall客戶版呼叫中心經歷100多次版本的演進，功能齊備，用戶體驗不斷改善并優化細節；
面向未來的開放系統，規模擴充、功能升級輕而易舉
開放系統，代BisCall的未來：以軟件為核心，以客戶應用為核心，符合企業聯絡中心一體化、IP化、多媒體化、云化的發展潮流。
規模擴充簡單易行：從幾個坐席到上千坐席，從單一場地到多點部署，從集中呼叫到家庭辦公，BisCall呼叫中心具有高度的適應性。
功能提升輕而易舉：多媒體服務接入、云端控制本地服務，BisCall呼叫中心能隨需而變，輕松擴展功能。
典型客戶
CUSTOMER CASE
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咨詢電話
400-889-8889 -
